原標題:進美容院領贈品 被迫消費200元
街上閑逛,被幾名男子遊說:進美容院免費領贈品,進店后最終消費200元才出店。3月5日,在西安東大街,兩名大學生就遭遇了這種事情。
投訴:說好領贈品卻成了收費潔膚
3月5日下午,大學生小黃和小楊在西安東大街閑逛。沿街站著的幾名男子突然圍上來,拿著印有「零度美麗空間」的優惠券,說可以進店免費領贈品。小黃和小楊拒絕後,一男子又央求兩人進店為自己「拉個票」。
小黃和小楊隨男子上2樓,到了名為「西安市碑林區莎依貝爾美容院」的門口,男子衝著店內喊了句「兩個贈品」后離開。幾名女服務員圍上來將兩人拉進店內。
一服務員稱,要先進行免費皮膚測試,才能根據膚質領贈品。小黃和小楊被帶進兩個不同的房間測試。小黃說:「服務員拿著儀器先按摩我左半邊臉,一會兒說臉上的毒素被清理出來了,又拿鏡子給我看。」鏡子里小黃的毛孔粗大,所謂的黑色毒素貼在臉上看著有些恐怖。
服務員說用店裡特製的中草藥護膚液清洗,就能徹底清除毒素。「開始我不同意,對方強行給我用水擦洗,我感覺臉上很蜇且發紅髮燙,她又推薦了店內的護膚液。」小黃稱她還想拒絕,卻被對方硬按在床上,只能接受。「我感覺對方用的不是自來水擦洗,測試的房間就我和服務員兩個人,手機還沒信號,我不敢硬來。」昨日,小黃說。
這時,小楊房間的服務員走進來對小黃說:「你朋友想要做價格498元的全臉清潔,但她沒拿現金也沒帶卡,你替她支付一下吧。」「我還在納悶,就聽見小楊大喊什麼都不做。」昨日,小黃說,「我質問他們不是說免費測膚質嗎?誰知對方卻說你耳朵不好嗎?我們只說免費測膚質,又沒說中草藥洗臉免費。」最終,小黃和小楊共支付200元,才得以從店鋪離開。
小黃和小楊說:「我們希望曝光他們,不要再讓人受騙了。」
觀察:主要挑學生模樣的行人搭訕
昨日,華商報記者來到該美容院門前,臨街處站著五六名手持優惠券的男子。這些男子不是見所有行人就攔,主要挑學生模樣的行人搭訕,以女生為主。
半個小時內,至少6位行人被這些男子帶入店內,有男有女。大部分被拉到店門口的人都進店消費了,僅有1名背著雙肩包的男子進店后,表示自己只「投票」,對其他要求一概拒絕,最終未消費從店內走出。
記者佯裝行人經過,幾名男子很快就圍上來,有一男子說,「行個好,進店給我投個票。」之後,他帶著華商報記者進入店鋪,隨後店內女服務員就開始推薦免費膚質測試,並稱測完后才能領贈品,和小黃與小楊經歷的一樣。
律師:商家的「免費」最好避而遠之
昨日,在華商報記者的介入下,一名自稱店面負責人的男子給小黃和小楊全額退款。店內一名服務員不滿地說:「小妹妹,以後花錢前腦子要清楚。」
該負責人稱,該店已是近20年的老店,有會員2萬名,在蘭州、北京等地都有分店。「你看牆上掛著稅務登記、衛生許可證還有營業執照,我們正當經營,好多店鋪都是這樣『拉客』的。」
對於記者要查看店內護膚品的要求,該負責人一直沒有回應。
陝西維恩律師事務所的吳江濤律師表示,根據《消費者權益保護法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的知情權,以及與生產經營者進行公平交易的公平交易權。但該美容院以免費體驗為誘餌,欺騙消費者進入店中,在體驗中,用新的收費名目強迫消費者消費,已構成消費欺詐,該商家應全額退還消費款,工商行政管理部門也應予以處罰。
昨日,華商報記者通過12315消費者投訴舉報專線,對該店鋪予以投訴。吳律師建議,天上不會掉餡餅,對於商家的各種「免費」,消費者最好還是敬而遠之。華商報記者 付啟夢 實習生 李藝
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